21 התלונות הנפוצות בקרב בונים או 21 התלונות שבונים מכירים היטב בסיום הבניה ומאד היו רוצים להכיר כבר בתחילתה.

לצערנו, במפגשים עם בונים בתהליך הבניה או לאחר סיומו, אנו בעיקר למדים על הבעיות, התקלות והצרות שקרו להם במהלך הבניה, לחלק לא מבוטל מהבונים, חווית הבניה לא הייתה חוויה מרנינה (בלשון המעטה) ואולם כמו דברים רבים אחרים בחיים, הכל תלוי באופן הניהול והביצוע של דברים.
מובאות פה 21 התלונות הנפוצות ביותר בשוק הישראלי, אולם ישנן תלונות רבות ומגוונות. הדגש במאמר זה הוא שאמנם ישנן בעיות רבות וקשות אך לרובן הגדול יש פתרונות פשוטים.

1. הבית קר מאד-

בעיית הקור בבית היא אחת המציקות ביותר לתושבי הבית ומסוג הבעיות להן אי אפשר לתת פתרון איכותי לאחר מעשה. בשלבי הבנייה יש להשקיע מחשבה וכסף בבידוד הבית. בידוד בית בצורה טובה, משמעו שברוב ימי השנה טמפרטורת הפנים בבית משתנה ב- 2-3 מעלות ולא יותר. הבעיה המשנית בבית לא מבודד היא צריכת האנרגיה המוגברת, פנים הבית קר, וכך מחממת המשפחה את הבית במשך רוב שעות היום ומוציאה כסף רב על אנרגיה, בדרך כלל, בבית לא מבודד, גם ההוצאה על קירור הבית בימים חמים היא גבוהה ולא סבירה.

2. סדיקה בקירות-

בתים רבים בישראל סובלים בסדקים בקירות, חלקן סדקים בתוך הבית וחלקם בחוץ, חלקם סדקים ישרים וחלקם אלכסוניים או עקומים, ברוב המקרים הסדקים מעיבים על מראה הבית וגורמים למפח נפש, היות וכולנו רוצים בית חדש ויפה ולא בית חדש וסדוק. חלקם סדקים המהווים סכנה אמיתית למבנה וליושבים בתוכו. סדקים יכולים להיגרם מסיבות שונות, חלקן בשליטתנו וחלקן לא.

3. פערי הצעות מחיר גדולים מאד-

אחת הדילמות הגדולות בהן נתקלים בונים בשלבי הבניה השונים, בעלי מקצוע מגישים הצעות מחיר לאותה עבודה בדיוק אך בפערי מחיר גדולים מאד (לעיתים כפולים). הסיבה העיקרית לכך טמונה בעובדה שבונים רבים נותנים את תוכניות הבית לקבלנים ובעלי המקצוע השונים מבלי לתת להם כתב כמויות ומפרט טכני ככלי עזר לתמחור ומשאירים את הבנת הפרויקט לבעלי המקצוע. במקרה כזה רב הנסתר על הגלוי. לקבלנים ולבעלי המקצוע חסרים פרטים רבים אודות הפרויקט וכך הם נאלצים לתת מחיר גבוה בשל אי הוודאות או לתת מחיר נמוך ולהסתכן ו/או לסכן את הבונה בתוספות מחיר רבות למחיר העבודה הבסיסי שניתן.

4. חוסר יושרה ואמון-

ענף הבנייה לאורך השנים קנה לו שם של ענף לא אמין ובעל בעיות יושרה רבות. לצערנו זו המציאות גם בימים אלה בענף הבניה. חוש האחריות של חלק מהקבלנים ובעלי המקצוע בתחום לא מהמפותחים ביותר שנראו. קבלנים קובעים פגישה ולא מגיעים, מבטיחים להביא חומר וזה לא מגיע, מבטיחים דבר מה ועושים דבר אחר וכך גוררים את המעורבים בפרויקט לויכוחים ותככים.

5. בדיקת בטון לא עברה-

אחת הבדיקות המחויבות בחוק במדינת ישראל היא בדיקת הבטון בזמן יציקות. בדיקה זו נעשית על ידי אחד ממכוני בדיקת הבטון הפועלים בשוק. את איסוף הבטון יש לתאם מבעוד מועד עם חברת הבדיקות ולתזמן אותו בדיוק רב כך שנציג המכון האוסף את הדגימות יגיע בזמן שמערבל הבטון בשטח ויוכל לקחת דליים עם דגימות בטון. במקרה ובו לא נאספו דגימות בטון בזמן היציקה, עומדת לרשות הבונה אופציה לביצוע בדיקה חלקית של איכות הבטון. במקרה כזה יגיע איש מכון הבדיקות ויקדח בבטון קידוח בצורת כוס. את הבטון הקדוח הוא יקח איתו למעבדה ויעביר אותו מספר בדיקות שיעידו על חוזק הבטון באותה עת. אם בדיקה זו נעשתה בסמוך ליציקה, ניתן יהיה לקבל תוצאות של חוזק הבטון גם לאחר 7,14,21,28 ימים בדומה לבדיקה רגילה. במקרים בהם בדיקות הבטון נכשלות, יהיה צורך לפרק לגמרי את היציקה או לחזק אותה בעזרת יציקות נוספות או אלמנטים נוספים מפלדה, בשני המקרים חיזוקים אלו יגררו עלויות נוספות ומיותרות.

6. הקירות עקומים-

אם תערכו סקר בין בונים שסיימו את בניית ביתם, תגלו שתסמונת הקירות העקומים היא מהמעצבנות ביותר שהם נפגשו איתם. דמיינו ארון או מיטה הממוקמים בפינת חדר ומדגישים בצורה בולטת את הקירות העקומים שלצידם. בעיית הקירות העקומים ניתנת לפתרון, אך דורשת הבנה הנדסית ותשומת לב בעיתוי הנכון.

7. נזילות מצנרת מים-

תופעה זו כאשר היא מתגלה, היא מתגלה בדרך כלל כתוצאה מנזקים שכבר נגרמו לבית. בעיה זו היא מהנפוצות בקרב בונים . לבעיה זו מספר פתרונות אך כולם ניתנים ליישום בשלבי הביצוע של צנרת המים ולא לאחר שהבית גמור.

8. נזק הנגרם על ידי בעלי המקצוע-

לעיתים קורה שבעל מקצוע מסוים מסב נזק לעבודתו של בעל מקצוע אחר. ברוב המקרים, הנזק יתגלה במועד מאוחר יותר ויהיה בלתי אפשרי לדעת מי גרם את הנזק. ברור לגמרי שבעלות התיקון ישא הבונה האחראי לבית כולו. נזקים אלה יכולים לגרום להוצאות כספיות גבוהות מאד על תיקונים.

9. חריגה מהתקציב-

תלונה זו שלא כמו חברותיה, נופלת באופן מובהק בתחום אחריותו של הבונה. הסטייה התקציבית הממוצעת בשנת 2008 עמדה על 22% (220,000 ₪ על כל 1,000,000 ₪ תקציב) ללא ספק, סכומי כסף גדולים ומשמעותיים. חריגות תקציביות נגרמות מסיבות רבות ולאורך כל חיי הפרויקט. החל מרכישת המגרש וכלה באכלוס הבית. חריגה תקציבית היא האויב הנפוץ והגרוע מכל הבעיות העלולות לצוץ בפרויקט. עבור לא מעט בונים, סטייה תקציבית היא מכת מוות לפרויקט ולא מאפשרת להם לסיים את הפרויקט בהצלחה. לחילופין, לא מעט בונים מגדילים את המשכנתא המקורית ומתחייבים להחזר חודשי גדול מזה שהם יכולים לעמוד בו.

10. הפרויקט לא נגמר-

אחת המטלות המרכזיות והקשות ביותר בחייו של מנהל פרויקטים מקצועי היא ניהול של פעילויות רבות מאד ומקבילות באופן מוצלח ותוך שמירה על מסגרות זמנים. ענף הבניה בישראל מוכר מאד כענף "ללא זמנים". פרויקטים רבים אינם מסתיימים במועד שנקבע להם מראש. בפרויקט בניה של בית פרטי אחד יש קרוב ל- 350 פעילויות, מעל 70 גורמים להם תשלמו כסף ומעל ל- 27 בעלי מקצוע. ניהול של כל המשימות, המשאבים, ההזמנות והתשלומים דורש ידע ויכולת ניהוליות גבוהות והכרות מעמיקה עם עולם הבניה. מומלץ מאד לא לנסות את מזלכם ולסכן את כל מה שיש לכם לטובת הסיכוי שאולי תצליחו לסיים את הפרויקט בתוצאה שהיא יותר מלשרוד אותו. 

11. קבלת היתר לבית לא תואם את התקציב-

תלונה זו היא אחת המתסכלות ביותר. בונים רבים עוברים תהליך ארוך של חודשים רבים מיום רכישת המגרש ועד קבלת היתר הבניה המיוחל ולמרות שתהליך זה הוא תהליך ארוך, הם לא בודקים את מידת התאמת תוכניות הבניה שלהם לתקציב העומד לרשותם לצורך הבניה. וכך קורה שבונים רבים מקבלים את היתר הבניה, מלאי אנרגיות הם יוצאים למכרזי קבלנים בתקווה להתחיל את הבניה, מספר שבועות אחר כך ואז המציאות תופחת על פניהם במלוא העוצמה. הצעות המחיר שהם מקבלים גבוהות בהרבה ממה שציפו לקבל ורק אז הבונים מבינים שיש להם בעיה תקציבית.

12. רטיבות בבית לאחר בניה-

תלונה זו מקורה בליקוי הבניה הנפוץ ביותר בישראל ב- 30 שנים האחרונות. ב- 30 השנים הללו התקדמו לאין ארוך הטכנולוגיות, הטכניקות והחומרים ולמרות זאת, עדיין זהו ליקוי הבניה הנפוץ ביותר בישראל. ליקוי בניה זה בדרך כלל מופיע במועד מאוחר ולא בסמוך לאכלוס הבית ותיקונו סבוך ולא פשוט.

13. כולם גונבים אותי-

תלונה זו היא מן תחושה כללית שחלק גדול מן הבונים מצוי בה. המקור לתחושה הזו היא סיפורים שבונים אחרים מספרים. בדרך כלל אנחנו פחות שומעים על הצלחות של בונים ויותר על כשלונות ובעיות המקבלים הד גדול יותר, פשוט כי הם מענינים יותר ונפוצים יותר. תחושה זו איננה טעות ויש להתייחס אליה בכל הרצינות הראויה. עליכם להגדיר את הפרויקט לפרטי הפרטים ולא לשכוח ולו את הפרט הקטן ביותר. רק כך תבטיחו שאף בעל מקצוע לא יוכל "לגנוב" אתכם והדברים יהיו ברורים ולא ניתנים לפרשנויות.

14. האתר מבולגן ונראה כמו שדה קרב-

תלונה זו היא תלונה נפוצה אך לא כל הבונים ערים לה וכמובן שלא לכולם היא מפריעה. כשבעלי מקצוע רבים עובדים באתר, כל אחד מהם עושה את מה שהוא חפץ לעשות, בעלי מקצוע משאירים לכלוך רב, לא שומרים על עבודות בעלי המקצוע האחרים, קרשים עם מסמרים מפוזרים בכל האתר ומהווים סיכון למבקרי האתר וכמו כן מייצרים עלות נוספת של ניקיון האתר עבור הבונה. כדאי מאד לדאוג שכל אימת שהדבר אפשרי, אתר הבניה יראה מסודר ונקי. 

15. חיפוי מקלחת לא ישר-

חיפוי מקלחות ומטבח, בדומה לכל עבודות הריצוף דורש דיוק ועבודה נקיה. עבודת הריצוף קלה יותר היות והרצפות שוכבות על הריצפה ובעת עבודת הפילוס והמיקום אין צורך להחזיק את האריחים. לא כך הדבר בחיפוי קירות, כשמחפים קיר, יש צורך לאחוז את האריח לבל יפול, ליישר ולפלס אותו וזאת מבלי לפגוע באריחים שכבר מוקמו מסביב. תהליך העבודה קשה יותר ודורש זמן רב יותר. תקלה זו על אף שלעיתים היא מכעיסה היא מינורית ולא חשובה, קרוב לוודאי שרק יושבי הבית הקבועים בכלל ישימו לב לקיומה. אורחים כלל לא יתנו דעתם לנושא.

16. נכנסת רוח דרך החלונות-

נושא הפתחים בבית ככלל והחלונות בפרט הוא נושא מורכב, סבוך וגדול. אחד הגורמים המרכזיים לבעיות בידוד בחלונות הוא דפוס ההתנהגות של הבונים. רוב הבונים מקבלים החלטות בנושאי אלומיניום על פי מראה הפרופילים ולא על פי נתוניהם הטכניים וכך הם מקבלים חלונות יפים אך לא מבודדים ואטומים.

17. הכנות למיזוג (מה כלול בהכנה), מי מבטן צנרת?-

רבים הבונים הנופלים בנקודה זו. הכנת מיזוג יכולה להתפרש במספר אופנים. כמעט כל מזגן שנרכיב ידרוש נקודת חשמל, נקודת ניקוז מים וסלילת צמת המזגן מהמאייד למנוע עצמו. לרוב שלושת הכנות אלה מתחלקות על פני שלושה בעלי מקצוע. נקודת החשמל מבוצעת על ידי החשמלאי, נקודת ניקוז המים מבוצעת על ידי קבלן האינסטלציה ורק צמת המזגן נסללת על ידי קבלן המיזוג. בונים שלא מודעים לנקודה זו, מניחים שעל קבלן המיזוג לעשות את כל השלושה וכך קורה שהם מורידים את הכנות המזגנים מקבלני החשמל והאינסטלציה (חסכון כספי) ואז מגלים שלא כך הדבר. בעת הזו עלות ההכנות גבוהה יותר והפרויקט מתעכב בגלל סדר לא נכון של פעולות.

18. קפיצות חצי אוטומטיים (החשמל קופץ)-

לא אחת אנו נתקלים בקפיצה של מפסק (חצי אוטומט) בלוח החשמל של ביתנו לאחר שהפעלנו מכשיר חשמלי בבית. תופעה זו מעידה כמעט בוודאות על חלוקת עומסים לא נכונה . חלוקת עומסים דורשת ידע מעמיק באופן צריכת החשמל של מוצרי חשמל שונים והבנה באופן חישוב העומסים. רבים הם קבלני החשמל שאינם מבינים עקרונות אלו.

19. אי התאמה בין מה שהזמנתי למה שקבלתי-

רבות דובר על כמה חשוב להגדיר דברים ולהיות משוכנעים שכל המעורבים מבינים בדיוק למה התכוון המשורר. לצערנו גם במקרים בהם הכל מוגדר כיאות, ישנם לא מעט בעלי מקצוע שמסיבות שונות מתחכמים ופועלים על פי שיטת מצליח. מביאים לשטח חומרים, אלמנטים, אביזרים ומוצרים שלא תואמים את שהגדרתם אתם או את אשר הגדירו המתכננים. לעיתים תגיעו לשטח מאוחר מדי ותגלו שהעבודה כבר בוצעה. בנקודה זו כל שביכולתכם לעשות מבלי להזיק לפרויקט זה להתחשבן עם בעל המקצוע. גם זו פעולה לא פשוטה ועלולה להיתקל בהתנגדות. מוטב לבדוק כל חומר המגיע לשטח לפני יישומו בפועל.

20. נזק ליריעות איטום (קבלן איטום טוען שקבלן השלד גרם ולהיפך)-

או בשמה השני "תופעת בין הכסאות". קבלן אחד ביצע עבודה כלשהיא, קבלן אחר פגע בה בשוגג או שלא בשוגג ועכשיו לכו תדעו מי אחראי לנזק. גרוע בהרבה המקרה בו קבלנים מסוימים עושים פעולות על מנת להסוות את הנזק וכך בכלל לא תדעו על קיומו של זה ובטח ובטח לא תוכלו לדאוג שיתוקן. כך קורות להם חדירות מים למרתפים למרות ששכרתם את שרותיו של קבלן איטום מצויין ועוד ועוד. בעייה זו יכולה להיפתר חלקית אם תגיעו אתם או מפקח הבניה שלכם באופן תדיר לבית, תוודאו כי אין נזקים חדשים ותהיו שקטים. זיכרו כי כל מה שתאלצו לשלם במקרי "בין הכסאות", יצא מסעיף הבלתי צפוי בלוח התקציב שלכם וכאמור סעיף זה איננו בלתי מוגבל וגם הוא ייגמר בסוף.

21. תכנון נקודות חשמל שלא על פי עיצוב פנים-

לעיתים בונים מקבלים החלטה על שכירת מעצב פנים בשלב מאוחר. הם מניחים שמעצב הפנים צריך להיכנס לתמונה רק בשלבים שלפני עבודות הגמר שכן מעצב הפנים משפיע רק על גמר הבית. טעות בסיסית בידם. מעצב הפנים נוגע כמעט בכל דבר בבית ובפרויקט ועל כן צריך לשתפו בפרויקט כבר בתחילת שלב התכנון. תקלה נפוצה הנגרמת משכירת מעצב פנים בשלב מאוחר מדי היא למשל תכנון נקודות החשמל של הבית בשלב התכנון האדריכלי. ביצוע נקודות החשמל על ידי קבלן החשמל בסוף שלב השלד ואז גילוי של אי התאמות רבות בין נקודות החשמל הקיימות לתכנון הפנים של מעצב הפנים. דבר הגורר פשרות רבות ו/או עלויות נוספות בשינוי נקודות חשמל.